A Raia Drogasil, chamada oficialmente RD – Gente, Saúde e Bem-estar, formou-se a partir da fusão das empresas de varejo Droga Raia e Drogasil em 2011, e é hoje a maior rede de drogarias do Brasil, com um valor de mercado em torno de R$ 38 bilhões, e R$ 548,6 milhões de Lucro Líquido em 2018 (InfoMoney).
Como a história e o modelo de governança dessas empresas podem explicar tamanho sucesso e domínio do mercado?
Em 1905 o farmacêutico João Batista Raia inaugura a Pharmacia Raia em Araraquara; em 1935 a Drogasil surge a partir da fusão de dois pequenos grupos de farmácias do Estado de São Paulo, comandada por José Pires de Oliveira Dias, e em seguida abre sua primeira loja em Uberlândia (MG). Ao longo das próximas décadas, ambas empresas foram notadamente pioneiras em diversas inovações.
Em 1977, a Drogasil abre seu capital, tornando-se a primeira do varejo farmacêutico a fazer parte da Bolsa de Valores.
Durante a década de 80 a Droga Raia se tornou o primeiro comércio varejista a substituir as máquinas registradoras por computadores, utilizando um software próprio para controlar o estoque de forma automática e gerando assim alta redução de gastos.
Ao mesmo tempo, a Drogasil foi a primeira empresa a adotar um programa de relacionamento e fidelidade, a partir da ideia inicial de oferecer cartões de desconto para aposentados.
Ao longo da década de 90, ambas desenvolvem novos processos de TI, e é feita uma padronização do visual das lojas, que adquiriram a aparência moderna como as conhecemos hoje. Em 2010 a Droga Raia ingressa no Novo Mercado, que inclui as empresas com o mais elevado nível de governança corporativa da Bovespa.
Além disso, a construção de uma sólida cultura de governança é outro aspecto essencial do sucesso destas empresas.
Estrutura de governança da Raia Drogasil
Como está a Raia Drogasil atualmente?
A figura demonstra a estrutura atual de governança da RD, estabelecida em 2018. A partir da organização eficiente desses processos, a empresa pôde elaborar diretrizes éticas e trabalhar para alinhar a atuação de seus funcionários em torno de seus valores centrais: cuidar das pessoas, do negócio e do planeta.
Estes valores são de muita consistência entre si, especialmente nesse setor. Cuidar da saúde vai além de fazer uso de medicamentos corretos – envolve também calor humano. Ao mesmo tempo, cuidar do planeta é cuidar das pessoas – precisamos de recursos naturais para produzir medicamentos, e de biodiversidade para a descoberta de novos tratamentos.
A expansão de uma indústria tão importante para a sociedade deve levar em conta que seus crescentes consumos de água, eletricidade e produção de resíduos têm um impacto potencial sobre o ambiente. Ou seja, seria contraditório com o serviço de prezar pela saúde de seus consumidores.
Portanto, a Raia Drogasil deu passos além da inovação, ela estabeleceu uma consciência de sua posição no mercado e na sociedade, e um compromisso ético com o desenvolvimento sustentável e o futuro – o qual não seria possível sem uma governança corporativa avançada.
