Por que, de repente, tantos líderes empresariais de sucesso estão incentivando suas empresas e colegas a cometer mais erros e abraçar mais falhas?
Depois de se tornar CEO da Coca-Cola Co., James Quincey convocou gerentes para superar o medo do fracasso que perseguia a empresa desde o fiasco da “New Coke” tantos anos atrás. “Se não estamos cometendo erros”, ele insistiu, “não estamos nos esforçando o suficiente”.
Em junho, enquanto sua empresa estava desfrutando de um sucesso incomparável com seus assinantes, o CEO da Netflix Reed Hastings estava preocupado que seu serviço de streaming fabulosamente valioso, tivesse muitos programas de sucesso e estava cancelando poucos programas novos. “Nossa taxa de acerto é muito alta agora”, disse ele a uma tecnologia conferência. “Temos que correr mais riscos … para tentar coisas mais malucas … devemos ter uma maior taxa de cancelamento geral. ”
Os grandes também erram?
Até o CEO da Amazon, Jeff Bezos, indiscutivelmente o empresário mais bem-sucedido do mundo, faz o caso, o mais diretamente possível, o crescimento e a inovação de sua empresa se baseiam em seus fracassos. “E se você vai fazer apostas ousadas, elas serão experimentos “, explicou ele pouco depois que a Amazon comprou Whole Foods. “E se forem experimentos, você não sabe com antecedência se eles vão trabalhar. Os experimentos são por natureza sujeitos ao fracasso.
Mas alguns grandes sucessos compensam dezenas e dezenas de coisas que não funcionaram. A mensagem desses CEOs não é tão fácil de entender quanto mais para a maioria de nós colocá-la em prática. Eu não posso dizer quantos líderes de negócios eu encontro, quantas organizações eu visito, que incentivam as virtudes da inovação e criatividade. No entanto, muitos desses mesmos líderes e as organizações vivem com medo de cometer erros, erros e desapontamentos . É por isso que se têm tão pouca inovação e criatividade. Se você não está preparado para falhar, não está preparado para aprender. E, a menos que as pessoas e organizações consigam continuar aprendendo tão rápido quanto o mundo está mudando, elas nunca continuarão crescendo e evoluindo. Então, qual é a maneira certa de estar errado? Existem técnicas que permitem que organizações e indivíduos adotem a conexão necessária entre pequenos fracassos e grandes sucessos?
Smith College, na “Escola só para mulheres” no oeste de Massachusetts (EUA), há um programa chamado “Failing Well” para ensinar seus alunos o que todos nós poderíamos aprender. “O que estamos tentando ensinar é que o fracasso não é um bug de aprender, e sim que o mesmo é um recurso “, explicou Rachel Simmons, que dirige a iniciativa, em um artigo recente do New York Times. Na verdade, quando os alunos se inscrevem em seu programa, eles recebem um Certificado de Falha que declara que eles estão “autorizados a errar, bombar ou falhar” em um relacionamento, um projeto, um teste ou qualquer outra iniciativa que pareça extremamente importante e “ainda seja um ser humano totalmente digno e excelente. ” Os alunos que estão preparados para lidar com o fracasso são menos frágeis e mais ousados do que aqueles que esperam perfeição e desempenho impecável. ”
Essa é uma lição que vale a pena aplicar aos negócios também. Patrick Doyle, CEO da Domino’s Pizza desde 2010 que teve uma das mais bem-sucedidas execuções de sete anos de qualquer líder empresarial em qualquer área. Mas todos os triunfos de sua empresa, ele insiste, são baseados em sua disposição de enfrentar a probabilidade de erros e passos em falso. Em uma apresentação para outros CEOs, Doyle descreveu dois grandes desafios que impedem empresas e indivíduos de serem mais honestos sobre o fracasso.
O que fica de aprendizado?
O primeiro desafio, diz ele, o que ele chama de “viés de omissão” a realidade de que a maioria das pessoas com uma nova ideia escolhe não persegui-la. O segundo desafio é superar o que ele chama de “aversão à perda”, a tendência de as pessoas jogarem para não perder ao invés de jogar para ganhar. Porque para a maioria de nós, “a dor da perda é o dobro do prazer de vencer. ”
Criar “a permissão para falhar é energizante”, explica Doyle, e uma condição necessária para sucesso. ”
É uma opção. ” E essa pode ser a lição mais importante de todas. Basta perguntar a Reed Hastings, Jeff Bezos, ou o novo CEO da Coca-Cola: Não há aprendizado sem falhas, não há sucessos sem reveses.
